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全面质量管理心得是什么? 重视顾客满意,改进服务流程。服务质量也是产品质量的重要组成部分,以顾客为关注焦点是质量管理体系的重要原则,结合目前实际,我们应积极改进服务流程,组织专人定期进行顾客走访和顾客满意程度调查,认真听取顾客的意见和要求,对产品进行资料定量分析,不断提到服务质量和产品质量,不断增强顾客满意。建立质量体系是全面质量管理的核心任务,离开质量体系,全面质量管理就成了“空中楼阁”。要尽快组织实施质量管理体系认证,明确方针目标,...
分类:感悟评价 阅读:44 次 评论:0 次 发布时间:2024-07-19