危机干预的五步走,让你走出困境 确定问题。危机干预的第一步是从求助者的立场出发，确定和理解求助者的问题。干预人员使用积极的倾听技术：同感、理解、真诚、接纳以及尊重。包括使用开放式问题。既注意求助者的语言信息，也注意其非语言信息。保证求助者安全。在危机干预过程中，干预人员应该将保证当事人安全作为首要目标。定义问题。从受害者角度确定心理危机问题，这特别需要使用心理咨询中的倾听技术。保证受害者的安全。把受害者对自己和他人的生理和心理伤害降低到...