企业危机公关的新媒体传播特征与策略分析,新媒体公共关系危机发生时,企业可以采取的措施包括

危机公关处理策略

通过对内外渠道危机预警信号的识别和分析，公关人员可以在考虑阶段迅速响应，采取相应的预警措施，干预或预防潜在危机，防止困难突破萌芽状态。

当你知道要激怒你的粉丝时，危机管理的第一条规则就是让他们冷静下来，不要在火上浇油。

迅推客传媒总结了处理危机公关的十大策略：内部沟通，即时监督 企业管理层应及时与基层人员沟通，获取第一条信息，根据管理经验判断某些方向是否存在问题，是否会产生影响，找出危机前问题差异的根源，及时处理。

善后处理 在危机公关中，应该追溯事件的起因，持续改进，并采取措施避免类似危机情况再次发生。同时，应全力预防潜在的危机风险。成功的关键之一在于拥有良好的沟通能力。